สถานการณ์โควิดที่ทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคหันมาสั่งอาหารกลับไปทานที่บ้านมากขึ้น ร้านค้าต่างๆก็หันมาใช้บริการ ฟู้ดเดลิเวอรี่ ในการส่งอาหาร ทำให้ สำนักงานคณะกรรมการการแข่งขันทางการค้า (กขค) ต้องออกแนวทางเพื่อป้องกัน ร้านค้ารายย่อยถูกเอาเปรียบ และ (กขค) ได้ประกาศในราชกิจจานุเบกษาเรียบร้อยแล้วเมื่อวันที่ 23 พฤษจิกายน และจะมีผลบังคับใช้อีก30วัน
ตัวอย่างร้านค้าที่อาจจะถูกเอาเปรียบ
การเรียกเก็บค่าใช้จ่าย ค่าตอบแทน หรือผลประโยชน์อื่น ๆ ที่ไม่เป็นธรรม ร้านค้ารายย่อยอาจถูกเอาเปรียบจากการขึ้นราคาค่าทำเนียมโดยไม่มีเหตุจำเป็น
ร้านค้าอาจะถูกเอาเปรียบในการผูกขาดทำสัญญากับรายใดรายหนึงเท่านั้นห้ามทำสัญญากับรายอื่น
การเรียกเก็บค่าส่งเสริมการขายในโอกาสพิเศษทางการตลาด (Promotion)ที่เป็นการเรียกเก็บโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร
สำหรับรายะเอียดเพิ่มเติม อ่านได้ที่เว็บไซต์ราชกิจานุเบกษา http://www.ratchakitcha.soc.go.th/DATA/PDF/2563/E/274/T_0014.PDF
ลองมาวิเคราะห์จากการที่ กขค ออกประกาศแนวทางพิจารณาการปฏิบัติทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมระหว่างผู้ประกอบธุรกิจให้บริการดิจิทัลแพลตฟอร์มรับและส่งอาหารกับผู้ประกอบธุรกิจร้านอาหาร ถือว่าเป็นเรื่องดีที่ภาครัฐรีบทำเรื่องนี้ก่อน เพราะปัจจุบันการแข่งขั้นเพื่อดึงลูกค้าไว้นั้นมีสูงมาก และ ผู้ให้บริการบางราย มีทุนจากต่างประเทศกัน ทั้งนั้น การแข่งขั้นส่งฟรีทำให้ผู้บริโภคได้เปรียบ แต่ ร้านค้ารายย่อยอาจจะทีต้นทุนที่มากขึ้น
เมื่อมีคำถามว่าภาครัฐน่าจะเป็นผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่ ความเห็นส่วนตัว ภาครัฐไม่ควรลงมาทำเรื่องนี้เองเพราะการแข่งขั้นต้องใช้เงินลงทุนสูงหลักพันล้าน และอีกทั้งถ้าหากรัฐจะทำเอง ก็จะมาในรูปแบบรัฐวิสาหกิจ ดังนั้นจะมีเรื่องของการต้องออก พรบ สำหรับหน่วยงานนี้ และ จะต้องมีเรื่องของสวัสดิการ ต่างๆ ขึ้นมา และหลายครั้งที่รัฐเข้ามาทำอะไรแข่งกับเอกชน พบว่าเอกชนที่มักจะเกิดปัญหาตามมา เช่นผูกขาดรัฐกับรัฐซื้อขายกันเองซึ่งมีให้เห็นกันอยู่ รัฐควรมีหน้าที่กำกับดูแล อย่างที่ทำตอนนี้อยู่ก็ดีแล้ว ให้เอกชนเขาแข่งขั้นกัน และส่งเสริมให้เกิดการลงทุนในบริษัทเกิดใหม่ บริษัทไปรษณีย์ไทย ก็มีแนวคิดที่จะทำมาก่อนหน้านี้แล้ว เพื่อส่งอาหารชื่อดังจากท้องถิ่นมาในกรุงเทพ หรือ ส่งผลไม้ตามฤดูกาล ซึ่งถือว่าเป็นตัวแทนของกิจการของรัฐ และตอนนี้ ก็มี ธนาคารเข้ามาลงทุนกับ ฟู้ดเดลิเวอรี่ อีกด้วยเช่น แอป Robinhood ที่ลงทุนโดย SCB x10
ช่วงนี้การแข่งขั้นสูงสาเหตุเกิดจากโครงการคนละครึ่งของรัฐบาลที่ออกค่าใช้จ่ายให้ 150 บาทต่อวันพบว่าคนส่วนใหญ่ใช้จ่ายในเรื่องของการซื้ออาหาร และ สินค้าในร้านธงฟ้า จึงเป็นเหตุให้ นอกจากธุรกิจร้านอาการจะคึกคักแล้ว กิจการส่งอาหารก็คึกคักไปด้วย
ปัจจุบันผู้ให้บริการ ฟู้ดเดลิ้เวอร์รี่ มีรายใหญ่ ๆ ดังนี้
บทความจากแบนด์อินไซต์ https://brandinside.asia/food-delivery-competition-in-thailand/
Line Man Wongnai
ก่อนหน้านี้ไม่นาน LINE MAN เพิ่งจะประกาศควบรวมกิจการกับ Wongnai กลายเป็น LINE MAN Wongnai โดยได้รับเงินลงทุนประมาณ 3,300 ล้านบาท ให้บริการในพื้นที่ 13 จังหวัด และกำลังขยายไปต่างจังหวัดในอนาคต สำหรับ Line man แถวหัวหิน มีร้ารร่วมรายการน้อยจุดเด่นของ LINE MAN Wongnai
มีร้านอาหารให้เลือกกว่า 100,000 ร้าน โดยได้ข้อมูลร้านอาหารจากแอปพลิเคชัน Wongnai ที่มีจุดเด่นเรื่องการรวบรวมรีวิวร้านอาหารจากผู้ใช้งานในไทย รวมถึงสามารถกดสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชัน Wongnai ได้เลย ค่าส่งถูก 3 กิโลเมตรแรกส่งฟรี (สำหรับร้านที่ร่วมเป็น Partner)
สั่งอาหารจากร้านที่อยู่ไกลๆ เกิน 10 กิโลเมตรได้ ไม่จำกัดระยะทาง
เชื่อมต่อกับ Rabbit LINE Pay ที่คนกรุงเทพฯ นิยมใช้งานกันอยู่แล้ว จ่ายเงินสะดวก
GRAB Food
Grab เป็นหนึ่งในบริษัทสตาร์ทอัพที่มีขนาดใหญ่ที่สุดบริษัทหนึ่งในสิงคโปร์ เรียกได้ว่าเป็น ยูนิคอร์น ด้วยมูลค่ากว่า 1.4 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 4.4 แสนล้านบาท โดยเริ่มให้บริการในประเทศไทยตั้งแต่ปี 2013 ปัจจุบันกล่าวได้ว่า Grab เป็นผู้นำในตลาด Food Delivery ในเขตกรุงเทพและปริมณฑล ซึ่งนอกจากบริการ Food Delivery ทาง Grab ก็ยังมีบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวกับการขนส่งให้บริการอยู่ด้วย เดิมในประเทศไทย Grab มีคู่แข่งสำคัญคือ Uber ก่อนที่ Grab จะควบรวม Uber (ซึ่งมีบริการ Ubereat) ทำให้ลดทอนการแข่งขันในตลาดลงไปอยู่ระยะเวลาหนึ่ง ผมได้มาลองเปิด GRAB Food ที่หัวหิน ใช้งานได้
จุดเด่น Food Delivery ของ GrabFood
มี Partner ที่เป็นผู้ขับ 100,000 คน ทั่วประเทศ มีช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย ทุกร้านอาหารบน GrabFood ชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต เดบิต และ GrabPay ได้ มีส่วนโปรโมชันเป็น Code ส่วนลด ร่วมกับบัตรเครดิต ธนาคาร หรือเครือข่ายโทรศัพท์ต่างๆ ค่าบริการจัดส่ง 10 บาท ในระยะทาง 5 กิโลเมตรแรก
Gojek
จุดเด่น Food Delivery ของ Gojek
Foodpanda
เป็นบริษัทในเครือของ Delivery Hero มีจุดเริ่มต้นจากประเทศเยอรมนี ให้บริการใน 50 ประเทศทั่วโลก ส่วนในประเทศไทย Foodpanda เริ่มให้บริการตั้งแต่ปี 2016 เป็นต้นมา ปัจจุบันในเขตกรุงเทพ จะเห็น Foodpanda อยู่บ้างทั่วไป แต่ถ้าไปตามหัวเมืองในต่างจังหวัด เช่น เชียงใหม่ Foodpanda คือผู้ให้บริการหลัก แสดงว่ากลยุทธ์ธุรกิจของ Foodpanda คือ ป่าล้อมเมือง เน้นตลาดต่างจังหวัดมากกว่า
จุดเด่น Food Delivery ของ Foodpanda
มีพื้นที่การให้บริการครอบคลุมพื้นที่ต่างจังหวัดมากที่สุด กว่า 62 จังหวัด ในทุกๆ ภูมิภาค จัดโปรโมชันส่งฟรี หรือค่าส่ง 40 บาท ราคาเดียว มาลองใช้แอปที่ หัวหินเจอร้านอาหารเยอะเลย
Robinhood
Robinhood น้องใหม่แห่งวงการ Food Delivery ดำเนินการภายใต้บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด (Purple Ventures) บริษัทน้องใหม่ในเครือเอสซีบี เท็นเอกซ์ (SCB 10X) โดยมีเงินลงทุนกว่า 100 ล้านบาท
ความน่าสนใจของ Robinhood คือ การประกาศว่าไม่มีค่าธรรมเนียม GP ที่จะเก็บกับร้านอาหาร แปลว่าให้ใช้บริการฟรี และมีการเคลียร์เงินเข้าบัญชีภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อให้ร้านอาหารมีเงินหมุนเวียนในธุรกิจ ส่วนการส่งอาหารใช้ความร่วมมือกับ Skootar บริการคนขับรถของคนไทย ส่วนรายได้ของ Robinhood คาดว่าจะมาจากบริการทางการเงินที่ร่วมกับ SCB ในอนาคต ต่างจังหวัดยังไม่สามารถใช้บริการได้
จุดเด่น Food Delivery ของ Robinhood
เป็น Food Delivery ทางเลือก ของคนไทย 100%
ใช้กลุยุทธ์ที่ไม่มีการแข่งขันด้านราคา
ต้องการเป็นทางเลือกให้ร้านอาหาร โดยไม่เก็บค่าธรรมเนียม GP
เคลียร์เงินเข้าบัญชีของร้านอาหารภายในเวลาเพียง 1 ชั่วโมง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น